卢波同志是博耳（上海）电器开关有限公司改制开关班组长，男，34岁，汉族， 中专学历，中共党员。

        卢波同志作为低压电器行业中一名普通工人，多年的刻苦钻研，让他从一个门外汉逐步成长为企业创新发明带头人，多次为企业攻克技术难关、提高产品质量。他制定的查系统、查图纸、查数据的“三查法”已经成为企业攻克技术难题的一大法宝，他带领团队自行研制、开发智能化、可通讯的高中端低压电器设备，产品已经广泛用于全国城乡电网改造。卢波在2014年荣获嘉定区工人技术能手称号、嘉定区职业技能竞赛维修电工二等奖，他所带领的班组2012、2013年度连续两年荣获全国“安康杯”竞赛上海赛区及嘉定赛区优秀班组称号、荣获2013年度嘉定区“工人先锋号”。

技术创新路上的开拓者

        卢波是一名新上海人，2002年从安徽老家来上海打工，当时，他的梦想很简单—— “走出去，靠自己的双手创造幸福生活！”21岁的卢波一走上工作岗位，就暗下决心：一定要好好学习产品装配技术、掌握过硬的技术工艺本领。带着与生俱有的一股技术钻劲，卢波把百分之百的精力都用在智能化带漏电保护低压断路器的装配工作中，碰到技术难题、工艺难点，虚心向师傅请教，并留心观察师傅的一招一式，如饥似渴地汲取技术营养。“查系统、查图纸、查数据”，“三查法”成为他攻克技术难题的一大法宝，脚勤、手勤、嘴勤、脑勤，让他成为了班组的技术骨干，成为了从一个门外汉成长为智能化断路器开关方面的技术能手。“精诚所至金石为开”，多年的辛苦努力没有白费，2007年，26岁的卢波以过硬技术走上改制开关班组长的岗位。

        “对自己高标准、严要求，对技术精益求精”，这是卢波的工作信条。2013年，作为改制开关班组的创新发明带头人，积极地从工艺改进方面考虑降低产品成本的举措。以往，智能漏电开关加装直流24v分励都是外购附件进行安装的，他通过反复的摸索和试验，发现可在原有的电子脱扣器上做一点工艺改进，加装一个普通的二极管，利用二级管的特性就可以替代原先外购附件的功能。

        付出总有收获，在脱扣器工艺改进正式投产以后，他利用自己全过程参与调试积累的丰富经验，及时快速地处理了电子脱扣器配合常出现的一些故障和缺陷，这样一改进可谓一举两得：不仅为企业大大减少外购附件的成本，而且避免了外购附件与开关本体的配合不佳的问题，提高了产品的质量。受到了领导和同事们的一致好评。

售后服务路上的护航者

        作为一名生产智能化带漏电保护开关的一线工人，在日常工作中他善于发现问题，开动脑筋，喜欢钻研技术、工艺改进和创新，时常在开关生产方面参与为企业攻克技术难关、工作需要时，还会被公司派往用户现场解决产品售后疑难问题。售后服务工作，也许大家都知道它并不是一杯美羹，而是一碗酸辣汤。服务的过程中经常会碰到客户抱怨和专断的情况。面对这样的客户，卢波的做法是非但不气、不恼，反而更加耐心的聆听、积极的分析、解释。针对客户对产品的使用不规范而出现的问题做到了认真说明和引导，用最和善的语气、专业的知识、与客户进行沟通，了解问题所在，消除他们的怨气，最终解决问题。有人问起卢波，面对现场的客户这么强烈的抱怨，甚至有过激的语言，是怎么做到一直保持这种平和的心态呢？他笑笑说，其实也没什么，关键一点就是：换位思考！每当这个时候就应该换位思考一下，站在客户的立场上看待问题，也许你就理解了他的感受，理解他产生抱怨的原因，只有这样自己才不会觉得那么委屈，才能以平和、积极的心态去帮客户解决问题。虽然不是专职的售后服务人员，但是每次售后服务结束后，他并不认为自己的任务已经完成，而是习惯性地把用户的问题记录下来，带回来抽空对产品出现误动作进行进一步的分析和研究，找出原因、改进工艺帮助企业提升产品稳定性。凭借着十多年改制开关的装配和售后经验，卢波已熟练掌握了不同环境条件下产品参数的设定，大大满足了不同客户的需求，提高了客户满意。

班组建设路上的带头人

        一个企业的班组长，就是一个班头。在很多人眼里，班组长管的人不多，烦事却不少。但就是在这个“兵头将尾”的岗位上，卢波却干出了一番“大事业”。

        身为改制开关班组长，每天有一项必须完成了工作，那就是班组长工作日志，而这本日志在班组员工眼里更像是一本“检修日志”，卢波在班组长工作日志里详细地记录了班组当天的工作情况、缺陷处理情况，这本日志一直放在他办公桌最明显的位置，很多时候同事们遇到工作上的疑惑、如何处理技术难题时一查看日志就能得到答案，卢波用他的“检修日志”将自己积累的“专利”无私地转化为班内每个人的“财富”，无形中把自己的所学传授给了班组每个人。

        针对班组人员减少，班组成员技术工艺不稳定、不平衡的情况，为了提高班组的技术水平，保证产品质量稳定性，卢波以创建“学习型班组”为载体，定期开展技术问答、举行产品工艺讲课、现场考问，使班员技术水平、业务能力有较大的提高。在班组培训工作中实施“以精带强”，搞好传帮带。

        经过多年的实践和思考，卢波还探索出了一条以“三高三化”的管理新路子，即“生产安全性高、产品质量高、工作效率高、5s管理标准化、日常管理制度化、团队文化人性化”。他所带领的班组在各项评比考核中表现均名列前茅，班组2012、2013年度连续两年荣获全国“安康杯”竞赛上海赛区及嘉定赛区优秀班组称号、荣获2013年度嘉定区“工人先锋号”。

        近 年来，卢波带领团队自行研制、开发智能化、可通讯的高中端低压电器设备，已经广泛用于全国城乡电网改造，均一次送电成功，并且以自己丰富的技术经验，解决了医院、商场、地铁站等特殊用电场所配电设备故障疑难问题，受到客户的高度肯定。平凡岗位铸就技术尖兵，执著追求成就亮丽青春，如今小有名气的卢波仍潜心钻研技术、不断充电，仍热衷于他所热爱的低压电器专业，他说：“作为一名一线工人，他敢于去想，尽心去做，他将以干一行、爱一行、钻一行、精一行的工作态度，展现出最美劳动者的风采。”